Última actualización: Agosto 2026

Términos y Condiciones

Bienvenido a Primal Marketing (en adelante, «el Sitio Web» o «nosotros»). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de este sitio web, así como la contratación de los servicios de marketing digital ofrecidos en https://primalmarketing.site.

Al navegar por este Sitio Web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted (en adelante, «el Cliente» o «el Usuario») acepta expresamente y sin reservas cumplir con los presentes Términos y Condiciones.

2. Servicios Ofrecidos

El Sitio Web tiene como objetivo principal ofrecer servicios profesionales en el área de marketing digital, que pueden incluir, entre otros:

  • Estrategia e implementación de campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads, etc.).
  • Optimización de paginas web para motores de búsqueda (SEO) y analítica web (GA4, GTM).
  • Gestión de redes sociales y creación de contenido.
  • Diseño y desarrollo de marca.
  • Consultoría y asesoría estratégica de marketing.

Las especificaciones concretas, entregables, plazos y tarifas de cada servicio se detallarán de forma individualizada en la Propuesta Comercial o Cotización aprobada por el Cliente.

3. Esquema de Pagos y Condiciones de Contratación

  1. Aceptación de la propuesta: La contratación se formaliza mediante la aceptación escrita de la propuesta comercial o presupuesto por parte del Cliente.
  2. Pago inicial del 50%: Todo proyecto o contratación de servicio requiere un pago por concepto de anticipo del 50% del valor total acordado para iniciar la fase de planificación y ejecución de los trabajos.
  3. Pago del 50% saldo restante: El 50% final se abonará una vez entregado el proyecto y verificado que el Cliente está conforme con el trabajo realizado, según las especificaciones acordadas en la propuesta inicial.
  4. Mora o impago: El retraso no justificado en los pagos acordados dará lugar a la suspensión temporal de los servicios o de la gestión de campañas publicitarias hasta regularizar la situación.

4. Inversión Publicitaria y Herramientas de Terceros

  1. Presupuesto publicitario no incluido: Los honorarios por nuestros servicios profesionales de gestión no incluyen el presupuesto destinado a las plataformas publicitarias (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, etc.).
  2. Cuentas y pagos a plataformas: El Cliente abonará la inversión publicitaria directamente a las plataformas mediante sus propias cuentas y métodos de pago.
  3. Servicios de terceros: No nos hacemos responsables por caídas de servicio, cambios en los algoritmos, bloqueos de cuentas de anuncios o modificaciones unilaterales en los términos de servicio de plataformas de terceros (Meta, Google, hosting, etc.).

5. Revisiones, Conformidad y Entrega

  1. Criterios de conformidad: Para la liquidación del 50% restante, el trabajo se considerará conforme cuando cumpla con los entregables estipulados en la propuesta técnica aprobada.
  2. Proceso de revisión: Se incluirán hasta tres (3) rondas de revisiones dentro del alcance original del proyecto. Cualquier cambio sustancial fuera del alcance inicial acordado requerirá una nueva cotización.
  3. Falta de respuesta o abandono: Si el Cliente deja de comunicarse o no proporciona la información requerida para avanzar durante un periodo superior a 30 días continuos, el proyecto se considerará pausado y el anticipo inicial no será reembolsable.

6. Políticas de Cancelación y Rescisión del Servicio

  1. Cancelación antes del inicio: Si el Cliente cancela el proyecto antes de que iniciemos la ejecución, se podrá solicitar la devolución del anticipo descontando el 25% correspondiente a gastos administrativos incurridos.
  2. Cancelación en curso: Una vez iniciado el trabajo, el pago inicial del 50% no será reembolsable, ya que cubre el tiempo y los recursos dedicados en la fase inicial del proyecto.
  3. Servicios recurrentes (Fee mensual): Para planes o contratos mensuales, cualquiera de las partes podrá cancelar el servicio notificándolo por escrito con al menos 30 días de antelación a la fecha del siguiente ciclo de cobro.

7. Confidencialidad y Acuerdo de No Divulgación (NDA)

  1. Protección de información sensible: Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre la información técnica, comercial, financiera, accesos, contraseñas o estrategias a las que tengan acceso durante o después de la relación comercial.
  2. Uso restringido: Esta información no será divulgada, vendida ni compartida con terceros sin la previa autorización por escrito de la otra parte.

8. Propiedad Intelectual

  1. Contenido del Sitio Web: Todo el texto, diseño, logotipos y material del Sitio Web son propiedad de Primal Marketing.
  2. Entregables: La propiedad intelectual y los derechos de uso sobre los entregables (sitios web, diseños, piezas de contenido) se transferirán plenamente al Cliente una vez completado el pago del 100% del proyecto.
  3. Portafolio: Salvo acuerdo o cláusula expresa de confidencialidad solicitada previamente por el Cliente, nos reservamos el derecho de mostrar el proyecto final y sus métricas generales en nuestro portafolio o canales de promoción comercial.

9. Limitación de Responsabilidad y Garantías

El marketing digital involucra múltiples factores externos (competencia, mercado, políticas de plataformas). Brindamos un servicio de medios y desempeño profesional, por lo que no garantizamos resultados cuantitativos exactos (como una cifra específica de ventas o ingresos).

10. Protección de Datos

Cualquier dato personal recopilado a través de este Sitio Web se tratará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.